Domande frequenti


QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO PACCO?

In genere i tempi di elaborazione sono di 48 ore. Una volta spedito il pacco, i tempi di consegna sono di 6 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere prolungati durante le festività, il Capodanno cinese, i lanci/le scorte, le edizioni limitate e le promozioni.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
Grazie mille per il vostro supporto!

*Si prega di comprendere che i giorni lavorativi non includono i fine settimana o le festività quali Capodanno, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 luglio, Labor Day, Giorno del Ringraziamento e Natale.

 

Sì, assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

A causa dell'elevata domanda, a volte potrebbero volerci fino a 24 ore per ricevere la conferma dell'ordine. Se entro 24 ore non hai ricevuto un'e-mail di conferma del tuo ordine, contattaci per comunicarci la tua richiesta.

 

Per farlo, contatta il servizio clienti il ​​prima possibile tramite la pagina “Contattaci”. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere apportate una volta effettuato l'ordine.

 

Puoi annullare il tuo ordine se lo desideri, a condizione che tu eserciti tale diritto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i.

 

SÌ. Se il tuo pacco viene restituito, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Nel caso improbabile che un prodotto arrivi danneggiato, contatta il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco e fornisci foto del danno, nonché uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'ordine.

 

Ricordatevi di controllare l'indirizzo di spedizione quando effettuate un ordine. Non saremo responsabili per gli ordini inviati all'indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente.

 


Per alcune compagnie di spedizione, occorrono 2-3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema.

 

Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le e-mail entro 72 ore. Si prega di notare che questa scadenza potrebbe essere prorogata durante e subito dopo i lanci.

 

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web protetta SSL.
I tuoi dati vengono quindi crittografati tramite SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi di pagamento, dove la tua carta e la tua transazione vengono autorizzate e approvate.
I dati della tua carta di credito non vengono in alcun modo memorizzati sui nostri server.

 

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX). Tuttavia, non accettiamo assegni, vaglia postali o bonifici bancari.

Vai alla pagina “contattaci”. Affinché il nostro servizio clienti possa aiutarti il ​​più rapidamente possibile, ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome completo e l'indirizzo di spedizione.

Assistenza clienti

Hai bisogno di aiuto? Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Consegna gratuita

Consegna gratuita in Francia metropolitana.

Pagamento sicuro al 100%

Garantiamo pagamenti sicuri al 100% con crittografia dei dati bancari.

Ritorno facile

14 giorni per cambiare idea dopo aver ricevuto il pacco.

Utilizziamo i cookie per assicurarti la migliore esperienza sul nostro sito web.