Informativa sui rimborsi

Chez Foularchic, nous souhaitons vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@foularchic.com, en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non tachés, non abîmés, avec leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Foularchic se réserve le droit d’appliquer une décote ou de refuser le remboursement si l’article retourné présente une détérioration résultant d’une manipulation excessive de la part du client.

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés, remisés ou achetés en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les articles au prix normal, dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour les commandes inférieures à 150 €. Une fois votre demande de retour reçue, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour retourner votre colis.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 €, les frais de retour sont à la charge du client. Les modalités vous seront précisées lors de votre demande.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Foularchic ne pourra pas être tenue responsable des retours perdus ou endommagés durant le transport lorsque le client choisit lui-même le mode d’expédition.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par email. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Foularchic peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse contact@foularchic.com, avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement complet selon votre préférence et la situation. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Foularchic.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@foularchic.com.